Με περισσότερους από 1 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες, το Viber αποτελεί μια απ’ τις δημοφιλέστερες εφαρμογές συνομιλιών παγκοσμίως. Επομένως, είναι συχνά στόχος για hackers που θέλουν να αποκτήσουν πρόσβαση στα τραπεζικά στοιχεία μας με διάφορους έξυπνους τρόπους. Αν χάκαραν το Viber σου, τότε μέσα από αυτό τον οδηγό θα δούμε πως να το επαναφέρεις.

Σε αυτό το σημείο αξίζει να αναφέρω πως δουλεύω ως web designer για περισσότερα από 14 χρόνια τώρα, έχοντας συναντήσει στην ζωή μου εκατοντάδες διαφορετικά χακαρίσματα. Σε όσο αφορά το Viber, ένα μεγάλο ποσοστό πελατών, φίλων και γνωστών μου έχουν δει τους λογαριασμούς τους να μπλοκάρονται μετά από ένα απλό hack ενός αγνώστου.

Πως χάκαραν το Viber μου;

Ο πιο εύκολος τρόπος για να χακάρουν το Viber λογαριασμό σου είναι στέλνοντας ένα κωδικό PIN, το οποίο στη συνέχεια τους το παρέχεις εσύ από μόνος/η σου. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους και έχω δει να πλασάρουν διαφορετικές ιστορίες ανάλογα με την περίπτωση.

• Σε παίρνουν τηλέφωνο και σου αναφέρουν πως είναι από την εφορία (ή κάτι σχετικό) και πως πρέπει να σου καταθέσουν κάποια χρήματα στο λογαριασμό. Σου ζητάνε να τους επιβεβαιώσεις με το PIN που θα λάβεις στο Viber το πραγματικό λογαριασμό σου, ο οποίος συχνά ζητάνε να είναι της Εθνικής Τράπεζας.
• Σε παίρνουν τηλέφωνο για μια αγγέλια που καταχώρησες online και ενδιαφέρονται να αγοράσουν το προϊόν. Δεν θέλουν να το λάβουν με αντικαταβολή και έτσι ζητάνε να σου καταθέσουν τα χρήματα. Για να το κάνουν, θα πρέπει να τους στείλεις το PIN επιβεβαίωσης που θα λάβεις στο Viber σου.

Και στις δύο παραπάνω περιπτώσεις, με το που στείλεις το PIN που έλαβες στην υπηρεσία, τους δίνεις άμεση πρόσβαση στον εκατοστέ τραπεζικό λογαριασμό. Αν οι δράστες βρουν ένα μηδενισμένο τραπεζικό λογαριασμό, τότε σου αναφέρουν πως κάτι πήγε στραβά, πως τους εμφανίζει ένα σφάλμα. Στη συνέχεια, ζητάνε μήπως έχεις κάποιο άλλο διαθέσιμο τραπεζικό λογαριασμό ώστε να κάνουν και εκεί μια προσπάθεια για να σου καταθέσουν τα χρήματα.

Γιατί δεν έχω άλλο πρόσβαση στο Viber;

Πιθανότατα να έχεις προσπαθήσει ήδη ανεπανάληπτες φορές να ξανά συνδέσεις το Viber, μόνο για να παρατηρήσεις πως ο κωδικός δεν σου στέλνεται ποτέ ως SMS, ή η υπηρεσία δεν αναγνωρίζει πλέον τον αριθμό τηλεφώνου σου. Δεν έχει ιδιαίτερη σημασία το σφάλμα που σου εμφανίζει, μιας πρόκειται για ολοκληρωτικό μπλοκάρισμα.

Βλέπεις, όταν ολοκληρώνεται ένα χακάρισμα με συγκεκριμένο τρόπο, το σύστημα ασφάλειας του Viber το καταλαβαίνει και στη συνέχεια μπλοκάρει ολοκληρωτικά τον αριθμό τηλεφώνου. Με αυτό τον τρόπο, αν πρόκειται για hacker, δεν θα έχει την δυνατότητα να ξανά χρησιμοποιήσει τον ίδιο λογαριασμό, μιας και κάθε λογαριασμός στην υπηρεσία συνδέεται αναγκαστικά με έναν αριθμό τηλεφώνου.

Έτσι, δεν έχεις ούτε εσύ πρόσβαση στο Viber λογαριασμό σου, αλλά ούτε και ο hacker στον οποίο έστειλες το μοναδικό κωδικό PIN.

Τι βήματα πρέπει να ακολουθήσω τώρα;

Τα παρακάτω βήματα είναι τα μοναδικά βήματα τα οποία έχω δει πως λειτουργούν και είναι αποτελεσματικά. Αν ενδιαφέρεσαι να αποκτήσεις πρόσβαση στο λογαριασμό σου ξανά και να βεβαιωθείς πως οι hackers δεν έχουν πρόσβαση και σε άλλους λογαριασμούς σου, τότε είναι σημαντικό να λάβεις ορισμένα μέτρα.

1. Επικοινώνησε με την τράπεζα (ή τις τράπεζες) για την οποία προσπάθησε ο hacker να κάνει την κατάθεση των χρημάτων. Πιθανότατα έχει ήδη αυτά τα στοιχεία και πρέπει η τράπεζα να προχωρήσει σε άμεση ακύρωση των καρτών και σε παύση των συναλλαγών για τον εκατοστέ λογαριασμό. Θα σου ζητήσουν να λάβεις τα νέα σου στοιχεία σύνδεσης από ένα κατάστημα.
2. Άλλαξε τους κωδικούς πρόσβασης απ’ όλες τις εφαρμογές που έχεις εγκατεστημένες στο κινητό σου. Όπως το Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Twitter και οτιδήποτε άλλο έχεις. Αυτό είναι σημαντικό για να διασφαλίσεις αυτούς τους λογαριασμούς από ερχόμενες κλοπές.
3. Συμπλήρωσε την φόρμα επικοινωνίας του Viber και ανέφερε στον τίτλο πως “Χάκαραν το Viber μου“, ή ακόμα καλύτερα, “My Viber account is hacked“.

Είναι σημαντικό να αναφέρεις στην ομάδα της υπηρεσίας ακριβώς τι συνέβη με το χακάρισμα. Γράψε αναλυτικά πως επικοινώνησαν μαζί σου, πως έστειλες τον κωδικό PIN που έλαβες, επικοινώνησες με την τράπεζα για την ακύρωση των καρτών σου και πως δεν μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στο λογαριασμό σου γιατί δεν σου έρχεται ποτέ ο κωδικός σε SMS (ή αν έρχεται και δεν λειτουργεί, τότε ανέφερε το).

Η εταιρεία στη συνέχεια θα σε ενημερώσει να ξανά κάνεις άλλη μια προσπάθεια. Μόλις την κάνεις, είτε θα αποκτήσεις πρόσβαση στο λογαριασμό σου, είτε θα συμβεί το ίδιο πρόβλημα. Αν δεν επιλυθεί, ξανά επικοινώνησε απαντώντας στο email που σου έστειλαν, αναφέροντας πως αντιμετωπίζεις το ίδιο πρόβλημα.

Το Viber στη συνέχεια είτε θα ξεμπλοκάρει το λογαριασμό σου, είτε θα σου στείλει ένα μοναδικό κωδικό σε SMS με τον οποίο θα είσαι σε θέση στη συνέχεια να ξεμπλοκάρεις τον αριθμό και να αποκτήσεις πρόσβαση στο λογαριασμό σου ξανά.